FAQ - Foire aux questions

Généralités

Pourquoi avoir choisi ce système de conteneurs à puce ?

Pourquoi avoir modifié le projet pilote de conteneurs à puce mis en place sur Ecaussinnes ?

Quel est l’intérêt de trier ses déchets organiques ?

Quels sont les avantages de la collecte des organiques ?

Quels sont les avantages d’un tel projet de collectes sélectives ?

Le sac et le tri des organiques sont-ils obligatoire ? Que se passera-t-il si je ne sors jamais de sac vert ? Je m’expose à des sanctions ?

Je composte mes déchets organiques à domicile. Je ne vois pas l’avantage d’utiliser le sac vert.

Quelle sera la fréquence de passage ainsi que la contenance du sac vert et du conteneur gris pour les collectes en porte-à-porte ?

Existe-t-il des sacs pour les déchets organiques plus grands ou plus petits que le volume de 20 l proposé ?

Pourquoi le sac vert n’est-il pas biodégradable ?

Le sac vert est trop petit pour mes déchets de jardin, que puis-je faire ?

Quel est le prix des sacs réglementaires Hygea ?

Il y aura de nombreux dépôts clandestins...

Les communes ayant adopté ce système sont-elles satisfaites ?

L’enlèvement va-t-il engendrer des embouteillages ?

Conteneurs et levées

S’il y a plusieurs conteneurs devant mon immeuble, comment le collecteur peut-il identifier le mien ?

Comment puis-je reconnaître mon conteneur ?

Suis-je propriétaire de mon conteneur ?

Suis-je responsable de mon conteneur ?

Comment s’assurer que mon conteneur est correctement pesé ?

Mon conteneur n’a pas été totalement vidé lors de la collecte. Les déchets qui restent dans le conteneur ont-ils été pesés ?

Le couvercle de mon conteneur doit-il être fermé pour que mes déchets soient collectés ?

Puis-je fermer le conteneur à clef ?

Mon conteneur est cassé. Que faire ?

Mon conteneur a été vandalisé ou volé. Que faire ?

Je déménage. Que dois-je faire de mon conteneur ?

Suis-je obligé de mettre mon conteneur lors de chaque passage sur le trottoir ?

Je n’occupe pas ma maison toute l’année. Qu’en sera-t-il des levées et des kilos qui sont comptabilisés dans la taxe ?

Puis-je laisser mon conteneur à l’extérieur ?

Je n’ai ni jardin, ni cave, ni garage, où puis-je placer mon conteneur ?

J’habite dans une rue en pente, comment mon conteneur va-t-il tenir ?

Je n’ai pas de trottoir, où vais-je placer mon conteneur ?

Je travaille, mon conteneur va donc rester toute la journée sur le trottoir ?

Taxation

Quelle est la différence entre le service minimum et le service complémentaire ?

Comment savoir à quel niveau l’on se situe quant aux poids et aux nombres de levées effectuées ?

Quand doit-on payer la facture relative au service complémentaire ?

Comment tenez-vous compte des citoyens qui trient déjà dans la fixation de la taxe ? Ce système engendre-t-il un gain ou un avantage pour le citoyen ?

Situation personnelle

Quelles sont les tailles de conteneur préconisées en fonction de la composition du ménage ?

Est-il possible de changer la capacité du conteneur ?

J’habite en appartement. Où vais-je placer mon conteneur ?

Je suis une personne âgée ou à mobilité réduite. Je crains de ne pas pouvoir déplacer facilement mon conteneur.

Je suis commerçant, indépendant, artisan ou j’exerce une profession libérale. Qu’en est-il pour moi ?

Que faire si, suite à une fête de famille, la capacité du conteneur est insuffisante ?

Que faire si ma rue est en travaux et rendue inaccessible au camion de collecte ?

Je pars en vacances et souhaite éliminer mes déchets avant mon départ.

Je suis propriétaire d’une seconde résidence.

J’ai des enfants en bas âge ou je suis une gardienne ONE.

J’ai un parent qui, suite à une maladie, utilise de nombreux langes.

Tri des déchets

Quels déchets peut-on mettre dans le sac vert des déchets organiques ?

Quels déchets peut-on mettre dans le conteneur gris (prévu pour les déchets résiduels) ?

Quels déchets peut-on mettre dans les points d’apport volontaire ?

Peut–on mettre de la litière dans le sac vert ?

Qu’est-ce qu’une litière biodégradable ?

Peut-on mettre les carcasses de crustacés, les coquilles de fruits de mer dans les organiques ?

Peut-on mettre les cendres de charbon dans le sac vert ?

Que faire des mini-doses de café ou de thé ?

Peut-on mettre un sachet en plastique dans le conteneur gris ou le sac vert ?

Quels types de sac puis-je utiliser dans le sac vert ?

Quelle est la différence entre des déchets verts et des déchets organiques ?

Le contenu des sacs verts sera-t-il contrôlé ?

Que fait-on des déchets organiques collectés via les sacs verts ?

Comment sont traités les déchets organiques ?

La biométhanisation, c'est quoi ?

Puis-je jeter mes aliments périmés avec leurs emballages ?

Puis-je amener mes déchets de cuisine à l’Ecoparc ?

Je constate que je jette beaucoup de déchets de cuisine chaque semaine. Comment réduire ces quantités ?

Comment peut-on protéger le sac vert des animaux ? Peut-on le déposer dans un seau par exemple sur le trottoir pour la collecte ?

Pourquoi les langes (enfants et adultes) ne sont-ils pas acceptés dans le sac vert ?

Si le sac a été déchiré durant la nuit, qui ramasse les déchets répandus sur le trottoir ?

Si le sac se déchire pendant la manipulation des équipes de collectes, qui devra ramasser les déchets répandus sur la voie publique ?

Quand la collecte n’a pas lieu (intempéries, grèves, …), comment puis-je me débarrasser de mes déchets organiques ? Y aura-t-il des points d’apport volontaire ? Seront-ils acceptés également dans les Ecoparcs, comme les papiers-cartons ?

Dois-je rentrer mon conteneur/sac si les collecteurs ne sont pas passés ?

Préservation du sac vert

Quelles sont les précautions d'utilisation du sac de déchets organiques ?

Comment faire pour éviter les odeurs qui pourraient se dégager de mon sac de déchets organiques ?

Comment éviter la présence d’asticots dans le sac vert ?

Contacts

A qui s'adresser en cas de questions supplémentaires ?

 

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